Termos de Uso
Versão 2026-10-30. Texto em linguagem simples; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
1. O que é o Tobira
Um serviço de acesso remoto seguro: o roteador da sua empresa abre uma conexão cifrada de saída até o nosso servidor, e as pessoas que você autorizar acessam, por essa conexão, apenas os equipamentos e serviços que você liberar. Por ser uma conexão de saída, normalmente não é preciso IP fixo nem liberar portas de entrada no provedor da empresa. Isso depende do seu provedor e da sua rede; não garantimos que funcione em toda rede.
2. Cadastro e conta
- Quem se cadastra declara ter poderes para representar a empresa e informa dados verdadeiros.
- Você é responsável pelas pessoas que convida e pelo que elas fazem com o acesso. Use senha forte e ative a verificação em duas etapas ou a biometria.
- Avise-nos de imediato se suspeitar de acesso indevido.
3. Teste, planos e pagamento
- O teste dura 7 dias, sem cartão. Ao fim, os acessos são suspensos até a escolha de um plano; seus dados e configurações ficam preservados.
- Os planos e preços vigentes estão na página inicial. O pagamento é por Pix, mensal ou anual. O atraso pode suspender o acesso, que volta assim que o pagamento é confirmado.
- Você pode cancelar a qualquer momento escrevendo para suporte@mycomp.com.br. Não há multa; o valor já pago do período em curso não é devolvido, salvo falha nossa comprovada.
4. Uso permitido
É proibido usar o serviço para acessar redes ou equipamentos sem autorização, atacar terceiros, distribuir conteúdo ilegal, burlar limites do plano ou revender o acesso sem acordo. Podemos suspender uma conta que viole estas regras, avisando o motivo.
5. Segurança e disponibilidade
Usamos criptografia, certificados individuais por equipamento, isolamento entre empresas, registro de auditoria e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é infalível: buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções necessárias serão avisadas sempre que possível.
6. Responsabilidades
Respondemos por danos diretos causados por falha comprovada nossa, limitados ao valor pago nos últimos 12 meses. Não respondemos por indisponibilidade do seu provedor de internet, por equipamentos seus mal configurados, por uso indevido por pessoas que você autorizou, nem por lucros cessantes.
7. Dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
8. Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel antes de valerem. Foro: comarca do domicílio do responsável pelo serviço, ressalvados os direitos do consumidor quando aplicáveis. Contato: suporte@mycomp.com.br.